a. Após os procedimentos de emissão da guia de ITBI é possível realizar o parcelamento da mesma;
b. Para a solicitação do parcelamento é necessário solicitar pelo e-mail itbi@itajai.sc.gov.br, mediante o envio de documentos pessoais se for o proprietário e pessoa física, ou contrato social e documentos pessoais dos sócios para pessoa jurídica, podendo ser feito por procuração, esta solicitação pode ser feita presencialmente também.
c. Parcelamento: após o recebimento do e-mail e conferencia dos documentos, estando correto será emitido o Termo de Confissão de Dívida, que deverá ser assinado pelo contribuinte manualmente ou por assinatura eletrônica e devolvido através do e-mail para validação da assinatura. Após a conferência da assinatura será enviado os boletos para pagamento. 
d. O prazo máximo para a resposta dos e-mails durante o horário de expediente é de 3 horas;
e. Os serviços elencados neste item são realizados por e-mail ou presencialmente no setor de ITBI;
f. Por e-mail ou telefone do setor ou presencialmente;
g. Os atendimentos são feitos por ordem cronológica de chegada dos e-mails ou ordem de chegada presencialmente;
h. Tempo de espera para atendimento presencial é de no máximo 15 minutos e por e-mail até 3 horas
i. Por e-mail, telefone ou presencialmente;
j. Os procedimentos são recebidos por e-mail, telefone ou presencialmente;
k. As consultas podem ser realizadas pessoalmente, por e-mail ou por telefone.