O serviço de manutenção e prevenção da via pública é de responabilidade da Secretaria Municipal de Obras, desde que no local não haja obras do SEMASA (os quais tem a mesma responsabilidade de conserto pós serviços).
Quando a via pública apresentar buracos no asfalto, lajotas afundadas ou mesmo depressão no pista de rolamento, o cidadão deverá entrar em contato por um de nossos canais de atendimento, para que se encaminhe a equipe e fiscal para a constatação do fato que está ocasionando o problema.
Geralmente os serviços são realizados em até 72H, se não houver chuva forte, ou imediatamente se for constatado a emergência da solução.
O buraco ou fuga, em 90% dos casos é ocasionado por problemas nas tubulações de drenagem pluvial, como isso, o serviço é realizado em 2 etapas:
- 1º assim que identificado o causador da fuga/buraco, é chamada a equipe para o conserto, após conserto é colocado material apropriado antes do calçamento ou pavimentação asfáltica;
- 2º após o assentamento do material (geralmente em até 15 dias) é recalçado ou repavimentdo o local.

O atendimento ao cidadão é de segunda à sexta-feira, das 7h às 17h, pelos seguintes canais:
- Conectai (on line) 
- Secretaria de Obras - presencial, Rua José Pereira Liberato, 1899 - São João ou telefones: 3348-0202, 3348-0303.

Obs.: é importante ressaltar que disponibilizamos de 04 CAC (Centro de Atendimento ao Cidadão) nos Bairros Fazenda (Tel: 3346-9899), Santa Regina (Tel.: 3247-2130), Cordeiros (Tel.: 3346-2050) e São Vicente (Tel.: 3241-2188), que fazem o atendimento do bairro e seus arredores.